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第四届地新引力峰会,千丁“加减乘除”深度洞察,与物业企业携手同行

2020 年 8 月 11 日至 8 月 12 日,由易居克而瑞主办、乐居财经联合主办,中国房地产行业协会数字科技地产分会、中物研协、克而瑞证券以及中物品质联盟等协办的第四届地新引力峰会正式开启!

其中8月12日的物业管理高峰论坛分别以“聚焦物企本源服务力”、“打破边界驶向新蓝海”为主题,共话行业发展的新挑战、新格局、新契机。

论坛除了现场观众以外,还吸引线上观众二十余万人,话题引发持续热议。

本次论坛邀请了中国物业管理协会沈建忠会长、易居企业集团CEO丁祖昱以及众多物业企业及相关科技企业的负责人出席,千丁互联高级副总裁王建辉也应邀出席了本次论坛。


中国物业管理协会会长沈建忠致辞

沈建忠介绍到,今年疫情防控让物业管理在社会治理中的作用和价值得到了前所未有的重视,行业因此凭借卓越的表现,持续向好的价值,获得了投资者的信心和认可。

他提到,这几年行业转型升级,物业服务的内涵和外延有了很大的变化,行业朝着专业化,标准化,精细化服务创新方面做了很多的工作,但是物业行业坚守的服务理念没有变化,依然是本源的内容,就是服务的品质,服务的效率。

一方面,智慧化,多元化等等全新的服务内容已经成为中国特色物业管理的一个亮点,这个也是物业行业追求优质服务而进行的创新和探索。

另一方面,所说的价值前行,就是不断通过融合和创新突破行业发展的瓶颈,让物业的专业服务价值得到越来越充分的体现。物业管理的行业本质是以服务为核心的商业活动,必然要以专业的服务价值来体现,所以我们既要修炼内功做最好的自己,要以更加开放、包容、合作的姿态,主动拥抱资本,和新技术融合,创新发展,展现新的作为。只有不断的超越,物业服务才可以实现它的价值。

易居企业集团CEO丁祖昱致辞

丁祖昱提到,疫情对各行业的影响非常大,但是对物业行业来说是巨大的机会。    

说道服务价值,他提到三个方面,一方面,未来还有很多家规模非常大的物业公司,还会继续上市,另一方面随着每一年交付物业的数量越来越多,整个物业在行业当中的价值,在资本市场当中的价值,在各个方面的价值会非常大;最后,物业行业已成为中国吸纳就业最多的一个行业,它对税收的贡献也是非常大,每一家公司每一年交的税很多,在这些方面,它的价值会不断的体现出来。

服务回归方面,他讲到,通过疫情,看到了服务为每一个人创造了价值,为每一个物业创造了价值,未来还有很大的空间。

未来物业行业集中度够越来越高,优质、优秀的物业公司市场占有率也会越来越高,也希望优秀公司的服务标准成为整个行业的标准,能让所有的社区最终享受到优质的服务。这也是地新引力要做物业专场论坛的重要的原因,希望服务能够让所有人受益,让行业受益,让中国房地产行业越来越好。
千丁互联高级副总裁王建辉发表《物业转型升级的底层洞见与创新实践》主题演讲

王建辉指出,新形势下,AIoT、5G、区块链等科技带来的技术趋势浪潮,新基建、老旧社区改造、城市服务商等政策导向带来的政策趋势浪潮,社区经济、社区养老、社区保险等社区服务升级带来的服务趋势浪潮三浪叠加,使得物业企业势必利用数字基础设施改造社区,并且进一步通过要素组合创新实现社区服务重构。

未来社区的管理,是以设备设施端的万物互联以及业主和员工端的移动互联为目标,这一目标的核心即是让物业日常管理的信息流流转实现零成本,将员工和服务转移到线上,降低成本、提高服务效率、提高业主满意度,这是物业企业转型升级的基础网络。

此外,物业企业在未来的转型中基础业务将由过往的做减法转变为做除法,实现流程的本质化再造,改变以往的单纯依靠减员实现的降低成本。与此同时,增值业务将从过往的做加法转变为做乘法,通过服务创新改变整体的服务逻辑,实现物业管理与社区服务的底层重构与组合创新,这是物业企业转型升级的协同网络。

千丁为物业企业量身定制的保险+维修产品【爱享家】,创造性的把家财险链接物业上门维修服务,解决物业公司协调邻里之间因房屋漏水等问题带来纠纷的痛点,做到了业主、物业、保险公司、维修供方的生态共赢。帮助物业企业在转型升级过程中实现由“加”到“乘”。

千丁推出的【呼叫中心云】【聚合支付】【千里眼】【RBA】等产品,则是通过科技赋能,帮助物业企业在业务管理中实现数字化、线上化链接,将业主、员工、设施设备通过平台链接起来,实现信息流转零成本,实现物业企业智慧化、标准化、短链化管理,帮助物业企业实现转型过程中的由“减”到“除”。

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